小澳

性别：女

身高：约1.5米

外形：圆头圆脸，穿白色“长裙”，有点可爱

特长：语音带路，语音讲解

荣誉：铁山坪站服务“明星”,重庆轨道交通首个“上岗”的智能服务机器人

“小澳小澳，电扶梯在哪里？”3月2日上午，由四号线公司运营的重庆轨道交通4号线铁山坪站，一台机器人正为过往乘客带路。据悉，这是重庆轨道交通首个“上岗”的智能服务机器人，名叫“小澳”。

“小澳”身高约1.5米，身着白色“长裙”，圆头圆脸，手上拿着电子屏幕，有点可爱。

记者注意到，电子屏幕上显示着它的名字——小澳，并提示“想和我说话就说。”

记者走到它面前，试了试——

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“小澳，小澳。”

“在。”

“去电扶梯。”

“准备去电扶梯。”

随即，“小澳”转动身体，带领记者向电扶梯的方向走去。它一边走，一边和记者聊天，“我们机器人从来不吃饭，每天充电两小时，精致一辈子”。

途中，遇到障碍物，“小澳”迅速感应并绕过。到达电扶梯口后，它便靠边停下来，让出路，方便乘客登上电扶梯。

记者看到，“小澳”只在铁山坪站站厅付费区域活动，目前它能够根据乘客语音提出的诉求，带领乘客前往出站闸机、电扶梯、手扶梯、票务机等地点。

重庆轨道四号线建设运营有限公司系统运维部工作人员刘涛介绍，“小澳”除了具备语音带领功能，还具备语音讲解功能，可给乘客讲解站内的设备使用、安全知识等。“只要通过语音呼叫‘小澳’，就能唤醒它。如果不想使用语音，也能通过触摸屏幕的方式使用以上功能。”

“目前，小澳的功能还在不断完善中。”刘涛说，未来，它的功能将更加细化，比如乘客要到附近的某个景点或标志性建筑，“小澳”就能将乘客带到出入口，还会介绍景点、建筑情况。另外，未来根据实际情况，还会给它“上新”失物招领、查询等服务功能。

铁山坪站的智能化，不仅体现在机器人上，它还有两个智能客服中心，语音咨询、票卡查询、票卡处理、线路查询等一机搞定；两台毫米波检测仪，乘客随身携带小物件无需停留，可直接通行；“人脸识别”闸机，未来乘客可通过刷脸进站乘车，目前该系统正在调试；智能运维系统，采用BIM技术与设备数据相结合的方式，实现了维修人员在线可视化巡检。

随着《交通强国建设纲要》的印发，以大数据、人工智能、区块链等新技术为支撑的现代化交通跑出了加速度。