小澳
性别:女
身高:约1.5米
外形:圆头圆脸,穿白色“长裙”,有点可爱
特长:语音带路,语音讲解
荣誉:铁山坪站服务“明星”,重庆轨道交通首个“上岗”的智能服务机器人
“小澳小澳,电扶梯在哪里?”3月2日上午,由四号线公司运营的重庆轨道交通4号线铁山坪站,一台机器人正为过往乘客带路。据悉,这是重庆轨道交通首个“上岗”的智能服务机器人,名叫“小澳”。
“小澳”身高约1.5米,身着白色“长裙”,圆头圆脸,手上拿着电子屏幕,有点可爱。
记者注意到,电子屏幕上显示着它的名字——小澳,并提示“想和我说话就说。”
记者走到它面前,试了试——
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“小澳,小澳。”
“在。”
“去电扶梯。”
“准备去电扶梯。”
随即,“小澳”转动身体,带领记者向电扶梯的方向走去。它一边走,一边和记者聊天,“我们机器人从来不吃饭,每天充电两小时,精致一辈子”。
途中,遇到障碍物,“小澳”迅速感应并绕过。到达电扶梯口后,它便靠边停下来,让出路,方便乘客登上电扶梯。
记者看到,“小澳”只在铁山坪站站厅付费区域活动,目前它能够根据乘客语音提出的诉求,带领乘客前往出站闸机、电扶梯、手扶梯、票务机等地点。
重庆轨道四号线建设运营有限公司系统运维部工作人员刘涛介绍,“小澳”除了具备语音带领功能,还具备语音讲解功能,可给乘客讲解站内的设备使用、安全知识等。“只要通过语音呼叫‘小澳’,就能唤醒它。如果不想使用语音,也能通过触摸屏幕的方式使用以上功能。”
“目前,小澳的功能还在不断完善中。”刘涛说,未来,它的功能将更加细化,比如乘客要到附近的某个景点或标志性建筑,“小澳”就能将乘客带到出入口,还会介绍景点、建筑情况。另外,未来根据实际情况,还会给它“上新”失物招领、查询等服务功能。
铁山坪站的智能化,不仅体现在机器人上,它还有两个智能客服中心,语音咨询、票卡查询、票卡处理、线路查询等一机搞定;两台毫米波检测仪,乘客随身携带小物件无需停留,可直接通行;“人脸识别”闸机,未来乘客可通过刷脸进站乘车,目前该系统正在调试;智能运维系统,采用BIM技术与设备数据相结合的方式,实现了维修人员在线可视化巡检。
随着《交通强国建设纲要》的印发,以大数据、人工智能、区块链等新技术为支撑的现代化交通跑出了加速度。
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